Vilkår og Betingelser
Betingelser for privatkunder
nakedknit Aps
Mimersgade 107, 5. th
2200 København N
CVR: 43212028
Mail: support@nakedknit.com
Adresse og mail
Sørg for, at den postadresse og e-mailadresse, du opgiver i din ordre, er korrekte.
Hvis den e-mailadresse, du angiver, er forkert, vil du ikke modtage en ordrebekræftelse (eller et Track and Trace-nummer for din ordre, hvis du har valgt sporbar forsendelse).
Ordrebekræftelse
Når ordren er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har opgivet. Hvis du ikke modtager denne ordrebekræftelse, bedes du kontakte os på support@nakedknit.com
Betaling
nakedknit accepterer betaling med Mobilepay, Shopify Payments, Visa, Maestro, Mastercard og PayPal.
Alle opgivne priser på hjemmesiden er inkl. moms.
Priserne på hjemmesiden er vist i:
Danmark - Kroner (DKK)
Betalinger til nakedknit behandles gennem en sikker betalingsserver, der krypterer al information ved hjælp af en SSL-protokol, hvilket betyder, at dine data er sikre og ikke kan læses eller tilgås af tredjeparter.
Levering
Digitale produkter modtager du umiddelbart efter ordrebekræftelsen.
Mønstre vil blive sendt som PDF-filer til din mail. Sørg altid for, at du angiver den korrekte e-mailadresse i din ordre.
Leveringstiden for fysiske produkter er 1-7 dage inden for Danmark og EU,
Mønstre vil blive sendt som PDF-filer til din mail.
Ordrer afsendt med PostNord leveres indenfor 5-15 hverdage
Ordrer afsendt med GLS leveres inden for 5-15 hverdage
Vi afsender ordre mandag og torsdag, eksklusive helligdage/lukkede dage.
Ordrer, der modtages i weekenden eller på en helligdag, afsendes førstkommende hverdag (mandag-torsdag).
Ferier som sommerferie og helligdage kan medføre længere leveringstider.
nakedknit leverer til alle lande i EU.
Fragt beregnes efter vægt.
Alle ordrer afsendt med GLS og PostNord Tracked får et sporingsnummer.
Ikke-leverede pakker
Vær opmærksom på din deadline for at hente din pakke, hvis du har valgt at få din ordre sendt til et afhentningssted. Bliver din pakke ikke afhentet inden for den givne frist, returneres den til os mod et gebyr. Se afsnittet om uafhentede pakker.
Kontakt os venligst på support@nakedknit.com vedrørende ikke-leverede ordrer.
Beskadigede ordrer
Hvis din ordre er beskadiget ved levering, bedes du kontakte os på support@nakedknit.com.
Send venligst billeder, der dokumenterer skaden, når du kontakter os.
Fortrydelsesret for digitale produkter
Ved køb af digitale produkter/mønstre accepterer du ved kassen, at 14 dages fortrydelsesfristen for det digitale produkt er ugyldig.
Fortrydelsesret for fysiske varer
Ved køb af fysiske produkter er fortrydelsesfristen 14 dage, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordrebekræftelse.
Kontakt os venligst på support@nakedknit.com , hvis du ønsker at returnere din ordre. Vi vil derefter give dig information om, hvordan du returnerer.
Returneringer, der sendes til et afhentningssted, vil ikke blive afhentet og vil ikke blive betragtet som en gyldig brug af fortrydelsesretten.
De 14 dages fortrydelsesret begynder den dag, en ordre er leveret.
Kunden afholder omkostningerne ved returnering.
Returvarer skal være ubrugte og i original, ubrudt emballage.
Meddelelse om returnering skal gives senest 14 dage efter levering og returpakken skal være fremme senest 14 dage efter returmeddelelse er givet.
Kunden bærer ansvaret for de returnerede produkter, indtil nakedknit sender bekræftelse på, at pakken er modtaget. Returvarer skal pakkes forsvarligt ind og sendes med sporbar forsendelse, hvis du ønsker bekræftelse på levering.
Din forsendelseskvittering er din dokumentation for, at returpakken er afsendt og givet til fragtfirmaet.
Ved returnering af hele ordren gives fuld refusion for både de fysiske produkter og forsendelsesomkostningerne. Hvis der blev valgt en anden forsendelsesmulighed end den billigste standardforsendelse, refunderes kun prisen for den billigste standardforsendelsesmulighed.
Returneringer refunderes til samme betalingsmetode, som blev brugt ved afgivelse af ordren.
Uafhentede pakker
Uafhentede pakker og pakker, hvor modtagelsen er nægtet, anses ikke for gyldig brug af fortrydelsesretten. For uafhentede pakker og pakker, hvor modtagelsen er nægtet, fratrækkes returneringsomkostningerne i det refunderede beløb.
En tilbagebetaling vil blive udstedt på tidspunktet for returneringen.
Hvis returneringen var en fejl, bedes du kontakte support@nakedknit.com
Tilstand af returnerede produkter
Kunden bærer ansvaret for enhver værdiforringelse af returnerede produkter, forårsaget af enhver håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå produktets type, anvendelse og funktion. Det betyder, at du kun må teste produktet på samme måde, som du ville gøre, hvis du handler i en fysisk butik.
Hvis varen er blevet håndteret ud over det ovenfor beskrevne, vil den blive betragtet som brugt og dermed af reduceret værdi. Det betyder, at kun en lille procentdel eller intet af købesummen vil blive refunderet. nakedknit alene vurderer tilstanden af returnerede varer.
Ret til klage
I henhold til dansk lovgivning er der 2 års klagefrist. Reklamationsretten gælder specifikt for fejl i materialer og fremstilling af et produkt.
nakedknit skal informeres om reklamationer vedrørende materialer og fremstilling inden for rimelig tid efter modtagelse af produktet.
Her anses maksimalt 2 måneder for rimelig tid, medmindre andet er aftalt.
Hvis reklamationen er legitim, dækker nakedknit omkostningerne ved returnering inden for rimelighedens grænser.
Vi forbeholder os retten til at afhjælpe defekten eller erstatte det defekte produkt i stedet for at give en refusion. Det betyder, at produktet vil blive repareret, eller et nyt vil blive sendt til erstatning for det defekte produkt, hvis reklamationen er berettiget.
Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader forårsaget af forkert håndtering, forkert vask eller pleje, manglende vedligeholdelse eller normal slitage.
Vedrørende reklamationer, mangler og skader kontakt os på:
nakedknit Aps
Mimersgade 107, 5. th
2200 København N
CVR: 43212028
Mail: support@nakedknit.com
Returret vil ikke blive accepteret, hvis de sendes efterkrav eller til en pakkeshop eller afhentningssted.
Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om, hvordan du er beskyttet som forbruger, når du bruger PensoPay som din betalingsmetode:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
Forbehold
Vi tager forbehold for eventuelle fejl i prissætning, tryk, tastefejl, for udsolgte varer og for eventuelle ændringer i moms- og afgiftsregler. Alle særlige udsalgstilbud gælder kun så længe lager haves.