Betingelser og vilkår
Vilkår for privatkunder
nakedknit Aps
Mimersgade 107, 5. th
2200 København N
CVR: 43212028
E-post: support@nakedknit.com
Adresse og post
Sørg for at postadressen og e-postadressen du oppgir i bestillingen er korrekt.
Hvis e-postadressen du oppgir er feil, vil du ikke motta en ordrebekreftelse (eller et Track and Trace-nummer for bestillingen din, hvis du har valgt sporbar forsendelse).
Ordrebekreftelse
Ved fullført ordre vil du motta en ordrebekreftelse til e-postadressen du har oppgitt. Hvis du ikke mottar denne ordrebekreftelsen, vennligst kontakt oss på support@nakedknit.com
innbetaling
nakedknit aksepterer betaling med Mobilepay, Shopify Payments, Visa, Maestro, Mastercard og PayPal.
Alle oppgitte priser på nettsiden er inkl. mva.
Prisene på nettsiden er vist i:
Danmark – kroner (DKK)
Betalinger til nakedknit behandles gjennom en sikker betalingsserver som krypterer all informasjon ved hjelp av en SSL-protokoll, noe som betyr at dataene dine er trygge og sikre og ikke kan leses eller få tilgang til av tredjeparter.
Leveranse
Digitale produkter mottar du umiddelbart etter ordrebekreftelsen.
Mønstre vil bli sendt som PDF-filer til din post. Pass alltid på at du oppgir riktig e-postadresse i bestillingen din.
Leveringstiden for fysiske produkter er 1-7 dager innen Danmark og EU,
Mønstre vil bli sendt som PDF-filer til din post.
Bestillinger som sendes med PostNord leveres innen 5-15 virkedager
Bestillinger som sendes med GLS leveres innen 5-15 virkedager
Vi sender bestillinger mandag og torsdag, ikke inkludert helligdager/stengte dager.
Bestillinger som mottas i helgen eller på helligdager sendes førstkommende virkedag (mandag-torsdag).
Ferier som sommerferie og helligdager kan føre til lengre leveringstid.
nakedknit leverer til alle land i EU.
Frakt beregnes etter vekt.
Alle bestillinger som sendes med GLS og PostNord Tracked får et sporingsnummer.
Ikke leverte pakker
Vær oppmerksom på fristen for å hente pakken din, hvis du har valgt å få bestillingen din sendt til et hentested. Dersom pakken din ikke blir hentet innen gitt frist, returneres den til oss mot et gebyr. Se avsnitt om uavhentede pakker.
Vennligst kontakt oss på support@nakedknit.com angående ikke-leverte bestillinger.
Skadede bestillinger
Hvis bestillingen din er skadet ved levering, vennligst kontakt oss på support@nakedknit.com.
Vennligst send bilder som dokumenterer skaden når du kontakter oss.
Angrerett for digitale produkter
Ved kjøp av digitale produkter/mønstre godtar du ved kassen at 14-dagers angrefrist for det digitale produktet er ugyldig.
Angrerett for fysiske varer
Ved kjøp av fysiske produkter er angrefristen 14 dager med mindre annet er avtalt eller er angitt på din ordrebekreftelse.
Ta kontakt med oss på support@nakedknit.com hvis du ønsker å returnere bestillingen din. Vi vil da gi deg informasjon om hvordan du returnerer.
Returer som sendes til et hentested vil ikke bli hentet og vil ikke anses som gyldig bruk av angreretten.
Angrefristen på 14 dager begynner den dagen en bestilling er levert.
Kunden bærer kostnadene ved retur.
Returprodukter skal være ubrukte og i original, ubrutt emballasje.
Melding om retur skal gis senest 14 dager etter levering og returpakken må være fremme senest 14 dager etter at returmeldingen er gitt.
Kunden bærer ansvaret for de returnerte produktene inntil nakedknit sender bekreftelse på at pakken er mottatt. Returnerte produkter må pakkes forsvarlig inn og sendes med sporbar frakt dersom du ønsker bekreftelse på levering.
Din fraktkvittering er din dokumentasjon på at returpakken er sendt og gitt til fraktselskapet.
Ved retur av hele bestillingen gis full refusjon for både de fysiske produktene og fraktkostnaden. Hvis et annet fraktalternativ enn den billigste standardfrakten ble valgt, vil kun kostnaden for det billigste standardfraktalternativet bli refundert.
Returer refunderes til samme betalingsmåte som ble brukt ved bestillingen.
Uavhentede pakker
Uavhentede pakker og pakker hvor mottak er nektet, anses ikke som gyldig bruk av angreretten. For uavhentede pakker og pakker hvor mottak er nektet, trekkes returkostnaden fra det refunderte beløpet.
En refusjon vil bli utstedt på tidspunktet for retur.
Hvis returen var en feil, vennligst kontakt support@nakedknit.com
Tilstand for returnerte produkter
Kunden bærer ansvaret for eventuell verdireduksjon av returnerte produkter, forårsaket av enhver håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå produktets type, bruk og funksjon. Dette betyr at du kun kan teste produktet på samme måte som du ville gjort hvis du handlet i en fysisk butikk.
Dersom produktet er håndtert utover det som er beskrevet ovenfor, vil det anses som brukt og dermed av redusert verdi. Dette betyr at kun en liten prosentandel eller ingenting av kjøpesummen vil bli refundert. nakedknit alene vurderer tilstanden til returnerte varer.
Klagerett
I henhold til dansk lov er det 2 års klagefrist. Reklamasjonsretten gjelder spesifikt mangler ved materialer og produksjon av et produkt.
nakedknit skal informeres om reklamasjoner angående materialer og produksjon innen rimelig tid etter mottak av produktet.
Her regnes maksimalt 2 måneder som rimelig tid med mindre annet er avtalt.
Hvis klagen er legitim, vil nakedknit dekke kostnadene for retur innen rimelighetens grenser.
Vi forbeholder oss retten til å utbedre defekten eller erstatte det defekte produktet, i stedet for å gi refusjon. Dette betyr at produktet vil bli reparert, eller et nytt vil bli sendt for å erstatte det defekte produktet, dersom reklamasjonen er berettiget.
Reklamasjonsretten dekker ikke mangler eller skader forårsaket av feil håndtering, feil vask eller stell, manglende vedlikehold eller normal slitasje.
Vedrørende reklamasjoner, mangler og skader kontakt oss på:
nakedknit Aps
Mimersgade 107, 5. th
2200 København N
CVR: 43212028
E-post: support@nakedknit.com
Returrett vil ikke bli akseptert dersom de sendes i postoppkrav eller til pakkebutikk eller hentested.
Forbrukerbeskyttelse
Les mer om hvordan du er beskyttet som forbruker når du bruker PensoPay som betalingsmåte:
https://pensopay.com/mere/forbrukerbeskyttelse/
Reservasjoner
Vi tar forbehold om feil i prissetting, trykking, skriving, for utsolgte varer og for eventuelle endringer i moms- og avgiftsregler. Alle spesialtilbud er kun gyldige så lenge lageret rekker.